Im Mittelpunkt unseres Bemühens steht immer die ärztliche und pflegerische Hilfeleistung, jedoch ganz ohne Administration geht es auch bei uns nicht. Hier erhalten Sie wichtige Informationen zu den Themen Aufnahme, Checklisten, Kiosk, TV, Telefon und WLAN, sowie zur Übernachtung von Angehörigen und unseren Besuchszeiten. Bei zusätzlichen Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiterinnen der Patientinnen- und Patientenaufnahme, die Ihnen gerne weiterhelfen werden.
Unsere Öffnungszeiten im Klinikum Mutterhaus Mitte:
Montag bis Freitag
07:00-16:00 Uhr in der Patientenanmeldung
Samstag und Feiertag
08:00-14:00 Uhr in der Patientenanmeldung
Unsere Öffnungszeiten im Klinikum Mutterhaus Nord:
Montag bis Donnerstag
07:30-16:00 Uhr in der Patientenanmeldung
Freitag
07:30-15:00 Uhr in der Patientenanmeldung
An dem Standorten Nord ist die Patientenaufnahme durch die Pfortenmitarbeiter 24 Stunden gewährleistet.
Hausordnung des Klinikums Mutterhaus
Damit Ihr Aufenthalt in unserem Klinikum so angenehm wie möglich verläuft, bitten wir Sie, sich mit unserer Hausordnung vertraut zu machen. Diese Richtlinien dienen dem Schutz und der Sicherheit von Patienten und Mitarbeitern.
Stationäre Aufnahme
Sofern Sie bereits einen Termin zur stationären Krankenhausbehandlung innerhalb des Klinikums vorliegen haben, bearbeiten wir gerne gemeinsam mit Ihnen am Tag Ihrer Aufnahme Ihre Anmeldeunterlagen. Wir freuen uns daher auf Ihren Besuch in der Patientenanmeldung. Bitte bringen Sie die nachfolgend genannten Unterlagen – sofern zutreffend – mit.
Für die Anmeldung benötigen Sie folgende Unterlagen:
- Einweisungsschein
- Krankenkassenkarte bzw. Cliniccard oder Versicherungsnummer bei Privatversicherung
- Befreiungsausweis für die gesetzliche Zuzahlung
- Personalausweis
- ggf. Kostenübernahmeerklärung vom Sozialamt
Checkliste für stationären Aufenthalt
Was sollte man mitbringen, wenn man im Krankenhaus stationär behandelt werden muss?
- (Private) Chipkarten der Krankenversicherung(en)
- Für gesetzlich Versicherte: Einweisungsschein des niedergelassenen Arztes
- Vorsorgeuntersuchungsheft bei Kindern
- Impfpass
- Ergebnisse von evtl. vorher durchgeführten Untersuchungen
- Informationen über Medikamente, die man zu Hause einnimmt ("Sichere Arzneimitteltherapie")
- Alles, was zur persönlichen Hygiene gehört
- Bademantel
- Evtl. Jogginganzug
- Nachtwäsche
- Handtücher
- Etwas zum Lesen
- Wir empfehlen Ihnen Ihre Wertgegenstände zu Hause zu lassen
Entlassmanagement
Nach Abschluss der Krankenhausbehandlung erfolgt die Entlassung der Patientinnen und Patienten aus dem Krankenhaus. In bestimmten Fällen ist jedoch nach Abschluss der Krankenhausbehandlung noch weitere Unterstützung erforderlich, um das Behandlungsergebnis zu sichern.
Eine entsprechende Anschlussversorgung kann beispielsweise eine medizinische oder pflegerische Versorgung umfassen, die ambulant oder in stationären Einrichtungen der Rehabilitation oder Pflege erfolgt. Aber auch z. B. Terminvereinbarungen mit Ärztinnen und Ärzten, Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten, Pflegediensten oder Selbsthilfegruppen sowie die Unterstützung bei der Beantragung von Leistungen bei der Kranken- oder Pflegekasse können von dieser Anschlussversorgung umfasst sein.
Dokument zum Entlassmanagement
Achtung vor Diebstahl!
Auch in Krankenhäusern kommt es immer wieder zu Diebstählen. Achten Sie daher bitte auf Ihre Wertsachen und machen Sie es den Dieben schwer:
- Nehmen Sie möglichst kein Bargeld mit ins Krankenhaus. Sie können in unserem Klinikum ganz bequem per EC-Karte bezahlen.
- Lernen Sie Ihre PIN auswendig und bewahren Sie diesen nicht zusammen mit Ihrer EC-Karte auf.
- Schließen Sie auch beim kurzen Verlassenen Ihres Patientenzimmers die Tür. Eine offene Tür zu einem verlassenen Zimmer ist für Diebe wie eine Einladung.
- Nehmen Sie keine unnötigen Wertgegenstände mit ins Krankenhaus, lassen Sie insbesondere Ihren persönlichen Schmuck zu Hause oder geben Sie diesen bei einem ungeplanten Aufenthalt Ihren Angehörigen mit zur sicheren Aufbewahrung.
- Sprechen Sie fremde Personen in Ihrem Patientenzimmer an und/oder informieren Sie das Pflegepersonal.
- Melden Sie jeden Diebstahl beim Pflegepersonal und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
Telefon, TV, Radio und Internet
TV und Radio
Über Kabelanschluss werden den Patientinnen und Patienten im Klinikum Mutterhaus alle gängigen TV- und Radioprogramme sowie die Übertragung unserer Gottesdienste zur Verfügung gestellt.
Handy
Der Gebrauch privater Handys ist grundsätzlich erlaubt, wenn ausgeschlossen werden kann, dass medizinische Geräte durch den Handygebrauch beeinflusst werden.
Internet
Patientinnen und Patienten haben im Klinikum Mutterhaus die Möglichkeit, in der Patientenbücherei kostenfrei einen Computer mit Internetanschluss zu nutzen und Dokumente auszudrucken.
WLAN
Über das hausinterne WLAN können Sie auch mit mobilen Geräten ins Internet. Bitte melden Sie in der Patientenanmeldung die Nutzung an (1-3 oder 5 Tage). Die Kosten für das WLAN liegen bei 1 Euro pro Tag.
Digitaler Lesezirkel Sharemagazins
Unseren Patientinnen und Patienten stehen mit dem digitalen Lesezirkel Sharemagazins über 500 verschiedene Zeitungs- und Zeitschriftentitel als E-Paper zur Verfügung. Der Lesezirkel Sharemagazins wird den stationären Patienten gemeinsam mit dem WLAN-Zugang bei der Anmeldung in Mitte und Nord angeboten. Besucher und ambulante Patienten können den Lesezirkel Sharemagazins in verschiedenen Wartebereichen des Klinikums in Mitte und Nord für zwei Stunden kostenfrei nutzen. Hierfür hängen in unterschiedlichen Wartebereichen in Mitte und Nord Plakate mit der entsprechenden URL bzw. dem QR-Code zur Zeitungs- und Zeitschriftenplattform von Sharemagazins aus.
Kiosk
Selbstbedienungs-Kiosk im Klinikum Mutterhaus Mitte
Der SB-Kiosk befindet sich im Foyer bzw. dem Eingangsbereich im Erdgeschoss. Patientinnen und Patienten, Mitarbeitende und Besucherinnen und Besucher können täglich rund um die Uhr aus einem reichhaltigen Sortiment auswählen:
- Drogerieartikel vom Aftershave bis zur Zahnbürste
- Kalt- und Heißgetränke
- Frischeprodukte (Salate, Wraps, Brötchen)
- Snacks
- Pralinen, Schokolade, Kaugummi, Eis und Bonbons
Der Kiosk am Standort Mitte ist ein Selbstbedienungs-Angebot. Sie nehmen einfach die gewünschten Produkte aus dem Regal, scannen sie an der SB-Kasse und können dann mit Karte, Bargeld oder Mitarbeiter-Coin bezahlen.
Kiosk im Klinikum Mutterhaus Nord
In unserer Cafeteria erhalten unsere Patienten sowie deren Besucher auf Wunsch neben einem reichhaltigen und schmackhaften Mittagessen auch Kioskartikel wie Zeitschriften, Kosmetikartikel, Getränke und Süßwaren.
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag von 08:00 bis 11:00 Uhr
Übernachtung von Angehörigen/medizinisch begründeten Begleitpersonen
Nachfolgend möchten wir Ihnen die Möglichkeiten innerhalb des Klinikums Mutterhaus aufzeigen:
Innerhalb des Versorgungsbereichs für Erwachsene ist grundsätzlich keine Mitaufnahme von Angehörigen vorgesehen. In Ausnahmefällen wird individuell über die Mitaufnahme einer Begleitperson entschieden.
Im Kinderzentrum begrüßen wir grundsätzlich, dass eine Bezugsperson mit aufgenommen wird.
Bei Kindern bis zum neunten Lebensjahr sowie bei jungen Patientinnen und Patienten, bei denen eine medizinisch begründete Mitaufnahme bescheinigt werden kann, werden die Kosten für Unterbringung und Verpflegung der Begleitperson von den Kostenträgern übernommen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass bei hoher Belegung die Aufnahme und Behandlung der Kinder vorrangig ist und wir aus diesem Grunde ggf. nur eingeschränkt Übernachtungs-möglichkeiten zur Verfügung stellen können.
Anmeldung eines Neugeborenen
Montag bis Freitag von 12:15 bis 15:15 Uhr in der Patientenanmeldung, sowie an Samstagen und Feiertagen von 09:00 bis 13:00 Uhr ebenfalls in der Patientenanmeldung.
Hinweise für Eheleute: Mitzubringen sind Stammbuch bzw. Heiratsurkunde einschließlich Eheregister (alternativ Geburtsurkunden beider Elternteile) und die Ausweise.
Für Unverheiratete: Mitzubringen sind die Ausweise, Vaterschaftanerkennung, Sorgerechtserklärung und Geburtsurkunden.
Besuchszeiten
Besuche zum Wohl unserer Patientinnen und Patienten heißen wir herzlich willkommen. Bitte planen Sie Ihre Besuche auf den Stationen, wenn möglich, für den Zeitraum von 08:00 - 20:00 Uhr ein.
Generell bitten wir Sie, die Anweisungen des Pflegepersonals zu beachten und Rücksicht auf das Ruhebedürfnis der Mitpatienten zu nehmen. Verzichten Sie bitte dementsprechend möglichst auf Gruppenbesuche.
Auf den Intensivstationen gelten feste Besuchszeiten:
Intensivstation B2, Klinikum Mutterhaus Mitte: 14:00 – 18:30 Uhr
Überwachungsstation 1B, Klinikum Mutterhaus Nord: 15:00 – 16:30 Uhr
"Wir für Gesundheit"
Wir sind Partnerklinik im größten deutschen Gesundheitsnetzwerk „Wir für Gesundheit“, denn wir erfüllen die dafür erforderlichen langfristig hohen Standards an medizinischer Qualität, Service und Komfort.
PlusCard
Mit Ihrer PlusCard erhalten Sie bei uns Wahlleistungen entsprechend Ihres Tarifs.
- PlusCard comfort = Zweibett-Komfortzimmer
- PlusCard select = Zweibett-Komfortzimmer und Wahl-/Chefarzt-Behandlung
- PlusCard premium = Einbett-Komfortzimmer und Wahl-/Chefarzt-Behandlung
- PlusCard prevent = Einbett-Komfortzimmer und Wahl-/Chefarzt-Behandlung
